Garantia de Resultado AdsX

Use a AdsX com o nosso suporte por 30 dias. Se, mesmo assim, você não conseguir colocar no ar campanhas com anúncios de qualidade Excelente no Google Ads, devolvemos 100% do valor pago. (Veja as condições de elegibilidade a seguir.)

Esta garantia é adicional à garantia incondicional de 7 dias. Nos primeiros 7 dias você pode pedir reembolso por qualquer motivo, direto na Hotmart, sem precisar explicar nada. Do 8º ao 30º dia vale a Garantia de Resultado, nas condições abaixo.

O que garantimos

Que a AdsX, usada com o acompanhamento do nosso suporte, coloca no ar anúncios responsivos de pesquisa que o próprio Google Ads classifica como “Excelente” no indicador Qualidade do anúncio, o selo que aparece ao lado de cada anúncio na sua conta. É a métrica do Google, não a nossa, e por isso qualquer pessoa consegue conferir com um print.

Não garantimos vendas, cliques, custo por clique ou aprovação de anúncios pela política do Google. Esses resultados dependem do produto, do orçamento, da concorrência e da conta do anunciante, que não estão sob o nosso controle.

Condições de elegibilidade

A garantia vale para novos clientes, na primeira assinatura dos planos Mensal ou Anual, com pedido feito em até 30 (trinta) dias corridos contados da data da compra, desde que todas as condições abaixo sejam atendidas:

1. Configuração concluída. A conta na AdsX está ativa, com pelo menos um domínio configurado e a conta do Google Ads conectada, conforme o passo a passo da AdsAcademy.
2. Anúncios criados pela AdsX. Você publicou no Google Ads pelo menos 3 (três) anúncios gerados pelo AdsCreator, para pelo menos 2 (dois) produtos diferentes, sem editar os títulos e descrições gerados.
3. Suporte acionado. Antes do pedido, você abriu pelo menos um atendimento no chat de suporte dentro do painel relatando a dificuldade, seguiu as orientações recebidas e, se oferecido, aceitou o acesso remoto para configuração assistida.
4. Prova. Você envia prints da tela de anúncios do Google Ads mostrando a coluna “Qualidade do anúncio” dos anúncios do item 2, com data visível, depois de aplicadas as orientações do suporte.
5. Conta do Google Ads regular. A conta não foi suspensa nem teve os anúncios reprovados por violação das políticas do Google. Suspensão e reprovação são decisões do Google sobre o anunciante e não são cobertas por esta garantia.
6. Titularidade. O pedido é feito pelo titular da compra na Hotmart, pelo e-mail cadastrado. A AdsX pode pedir uma videochamada de até 25 minutos com o titular e a apresentação de documento oficial para confirmar a titularidade.
7. Uma vez por pessoa. A garantia pode ser usada uma única vez por CPF ou CNPJ, somente na primeira assinatura dos planos Mensal ou Anual. Não vale para quem já recebeu reembolso da AdsX anteriormente, nem para contas criadas para contornar esta regra.

Como pedir

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Garantia de Resultado”, o e-mail da compra, os prints do item 4 e um resumo do que foi tentado com o suporte. Respondemos em até 5 (cinco) dias úteis. Se o pedido for aprovado, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 10 (dez) dias úteis, e o acesso à AdsX é encerrado.

O que não está coberto

• Pedidos fora do prazo de 30 dias.
• Plano Vitalício, renovações, upgrades e segundas assinaturas.
• Contas suspensas ou com anúncios reprovados pela política do Google Ads.
• Campanhas criadas fora da AdsX ou com anúncios editados manualmente.
• Pedidos sem atendimento prévio do suporte ou sem os prints de comprovação.
• Chargeback ou contestação aberta na operadora do cartão: nesses casos o pedido é tratado pela Hotmart, não por esta garantia.

Esta política integra os Termos de Serviço da AdsX.